Wenn du deinen Chip online oder vor Ort an einer Top-up-Station aufgeladen hast, das Guthaben aber nicht auf deinem Chip erscheint, wurde der Zahlungsvorgang möglicherweise nicht abgeschlossen. Der Betrag wird in der Regel innerhalb weniger Tage automatisch auf die verwendete Zahlungsmethode (Bargeldzahlung ausgenommen) rückerstattet.

Solltest du nach einigen Tagen keine Rückerstattung feststellen können oder bar gezahlt haben, dann schreibe uns bitte eine Nachricht mit folgenden Informationen.